Город

Евгений Корж поздно вечером заметил, что через трубы в его квартире сочится вода. Звонить в ЖЭК в это время было бесполезно. Поскольку текло не сильно, Евгений решил ограничиться тряпками и хомутом. Утром же обеспокоенный Евгений набрал номер ЖЭКа, в ведении которого находится дом.

"Мне сказали, что я должен прийти и написать заявление, - рассказывает Евгений, - я объясняю, что уже начинаю затапливать соседей. Нужно, чтобы ко мне пришли и закрутили вентили. Но мою просьбу проигнорировали".

Нередко служба ЖЭКа довольно холодно реагирует на просьбы жильцов. Не мудрено, на сто домов один ЖЭК. Около 16 тысяч человек обращаются со своими проблемами по заветному номеру.

Евгений обратился за помощью в отдел защиты прав потребителя (022) 482152), затем опять позвонил в ЖЭК. В итоге, к нему пришли-таки и закрутили вентили.

"Бывают случаи, когда жильцы могут сами устранить неполадки, - объясняет работник ЖЭКа №2, - или обращаются к нам по телефону, а могут и прийти, чтобы заявить о своей проблеме. Если ситуация аварийная, к жильцу выезжает наш специалист в течение часа. Если проблема терпит, то в течение 4-5 часов. В нашем ЖЭКе (на сто домов) работают 9 специалистов, в других есть и больше".

"Ответственность всегда лежит на том, кто затапливает, - объясняют в отделе защиты прав потребителя, - если у вас в квартире прорвало трубу и затопило соседей, то вы обязаны заплатить соседям за нанесенный им ущерб".

Это уже потом в суде будут разбираться, купили вы плохой кран или некачественную трубу поменяли. Однако, все равно ущерб придется возмещать. Зато позже можно подать в суд на того, кто продал вам бракованные материалы.

"Мы стараемся выяснить, кто в данной ситуации виновен, - объясняют в отделе защиты прав потребителя, - случаются и каламбуры. Сосед снизу, делая ремонт, повредил трубы соседа сверху. Последний стал ненарочно затапливать нижнего. Сосед снизу подал в суд, выяснилось, что он сам оказался виновным, ведь был неаккуратным, когда делал ремонт".

Риск оказаться виновником затопления, есть почти у каждого. Во многих домах трубы ржавые и старые. Когда меняется давление, при подаче отопления или горячей воды, ветхие трубы могут не выдержать такого испытания.

Если же случилось так, что через ваши трубы начала протекать вода, первым делом нужно обратиться в ЖЭК. Однако, не все дома относятся к этой службе. В последнее время наблюдается тенденция создания ассоциаций. Несколько домов объединяются, отказываются от услуг ЖЭКа и превращаются в ассоциации. Проделать такую операцию несложно, нужно согласие всех жильцов домов, желающих объединиться.

В итоге, члены ассоциации назначают председателя, бухгалтера, электрика и сантехника. Если неполадки с кранами, в ЖЭК звонить уже не надо, можно вызвать своего сантехника, зарплату которому начисляет ассоциация. Минусом такой структуры может быть то, что эту работу сантехник совмещает с основной, по вечерам.

Первым делом, если вы заметили, что ваши трубы протекают и вы затапливаете соседей, обратитесь в ЖЭК или к своему сантехнику. Последние обязаны перекрыть воду, нередко и весь стояк. Если специалисты ЖЭКа или сантехник из ассоциации не приходят, необходимо найти ответственного за дом, у которого есть ключи от подвала. Важно перекрыть воду. Ремонт труб производится за счет потребителя. Бесплатно трубы менять никто не будет.

Если же авария произошла на ночь глядя, а ждать до утра невозможно, то звонить нужно в аварийную службу (022) 256666). Однако, специалисты таковой не всегда охотно отзываются на "ночные" просьбы жильцов, в таких случаях последним нужно настаивать, чтобы к ним все же приехали и перекрыли воду.

Если затопления избежать не удалось, полюбовно договориться с соседями тоже, следует быть готовым выплатить за нанесенный ущерб. Однако, важно выяснить причину создавшегося "потопа". После проигранного судебного разбирательства соседям, вы сможете подать иск на тех, кто продал вам некачественные трубы или краны. Ущерб в таком случае будут выплачивать уже вам, как пострадавшим.


Аля ЯКОВУК