Город

Большинство муниципальных служб и претур столицы пассивно реагируют на проблемы граждан. Об этом рассказал на вчерашнем оперативном заседании примэрии администратор портала Аlerte.md Дорин Апостол. Год назад был запущен новый проект, который поддержал столичный градоначальник. На онлайн-платформе Аlerte.md жители муниципия могут рассказать о своих проблемах и получить ответ. Немногие руководители служб примэрии и претур активно включились в этот проект.

 

Как рассказал администратор портала, наибольшую активность проявили в претуре Ботаники и на предприятиях «Lumteh» и «Autosalubritate». Там чаще других откликались на обращения и заявления, публикуемые на сайте. Сотрудники этих учреждений решали большую часть заявленных проблем, что приводило к увеличению запросов. «Даже получая объяснения, почему та или иная проблема не может быть решена, люди оставались довольны», - разъяснил Апостол.

 

Представители претуры сектора Чентру были чуть более отзывчивы, степень публикации ответов находится на среднем уровне. В остальных претурах, согласно представленным на заседании примэрии статистическим данным, проявили пассивность. 

 

К примеру, как отметил администратор портала, последний вопрос в рубрику претуры Буюкан был в октябре, однако гражданам никто не ответил. «Претура сектора Чокана также пассивна, в результате чего много местных проблем остаются нерешенными. В последний раз на сайт заходили в ноябре прошлого года. Хуже всего ситуация в претуре Рышкановки, где в последний раз платформу проверяли в июне прошлого года», - сообщил Апостол.

 

Безусловным лидером среди муниципальных служб по числу появления на портале является предприятие «Lumteh». Как заявил его представитель, юрист учреждения постоянно изучает появившиеся жалобы и запросы, связанные с освещением, и передает их ответственным лицам, чьи ответы посылает в адрес сайта. МП «Apă-Canal.Chişinău», заявил Дорин Апостол, входит в число самых пассивных подразделений примэрии в социальных сетях.

 

Претор сектора Рышкановка Михай Кырлиг выразил беспокойство в связи с тем, что деятельность претур мониторизируется онлайн на частном сайте путем подсчета количества посещений его подчиненными. «Не знаю, насколько актуален представленный отчет и насколько он отражает эффективность деятельности претур и муниципальных структур. Судя по всему, еще одна структура оценивает нашу работу по установленным ею критериям, - сказал претор. – Статистика не отражает истинное положение. Если жители той иной улицы нашего сектора жалуются на плохое уличное освещение, мы отсылаем жалобу – в устной, письменной или электронной форме – в адрес «Lumteh». Ответ отсылается напрямую, минуя нас. И это нормально – зачем излишне бюрократизировать ситуацию? Тем не менее, у нас есть в претуре человек, который постоянно проверяет, что творится на этом сайте и оповещает еженедельно о проблемах, с которыми обращаются».

 

Претора Кырлига поддержали коллеги из других секторов, считающие, что портал лишь дублирует деятельность различных служб примэрии, вынуждая их сотрудников заниматься «электронным бумаготворчеством».

 

Дорин Киртоакэ выразил недоволен пассивностью подчиненных и пригрозил им штрафами: «Эта платформа должна помочь гражданам. Проблема разжевывается и подается без надобности ездить на место на служебной машине, чтобы разобраться. Онлайн-система очень эффективна, поскольку компьютер не обманешь. К тем, кто пассивно участвовал в ней, мне придется применить санкции». Мэр сообщил, что первый на очереди в этом списке претор сектора Рышкановка.

 

В кулуарной беседе руководитель одного из муниципальных предприятий также высказал недовольство тем, что вместо того, чтобы оперативно устранять аварии или решать другие злободневные проблемы, его подчиненные должны тратить немало времени на составление и рассылку электронной почты и анализ контента частного сайта. «В примэрии, претурах, на всех муниципальных предприятиях есть специальные службы, которые оперативно реагируют на все звонки и сообщения о проблемах, - возмущался он. – К чему дублировать их работу? Полагаю, что кто-то лично заинтересован в том, чтобы обязать нас отчитываться перед частным порталом. Или началась подготовка к выборам».

 

Администратор портала категорически отверг обвинения в политической ангажированности и финансовой заинтересованности. «У нас собрана молодая команда единомышленников, которая безвозмездно работает на добровольных началах на благо кишиневцев», - сказал Дорин Апостол, подчеркнув, что так должен поступать каждый, считающий себя патриотом города.

 

Проект реализуется при финансовой поддержке фонда Сороса в Молдове. За счет международной организации Дорин Киртоакэ свалил заботы мэрии на чужие плечи.