Экономика

Есть еще один весьма деликатный вид продукции, вызывающий сомнение у потребителя. Речь идет о туалетной бумаге.

Почти все производители на этикетке указывают длину рулона. Для покупателей длина вещь принципиальной важности. Больше бумаги - надольше хватает. Товар-то, хоть и копеечный, но копейка, как говорится, рубль бережет, тем более в наше время. Вот и ходят люди по рынку в поисках товара "стратегической" важности и смотрят, где рулон дешевле, мягче, а главное, длиннее. Только вот реальную длину рулона установить не так просто. Жаль, для туалетной бумаги не придумано специального прибора наподобие контрольных весов. А то ведь не раскатывать же прямо на базаре весь рулон "первой необходимости" и не мерить его рулеткой. Таким способом, конечно, эту непростую загадку не решить.

В защиту наших интересов в этом вопросе выступил Республиканский центр по защите прав потребителей (в дальнейшем Центр). На специальном оборудовании в лабораторных условиях была замерена длина пяти марок туалетной бумаги, реализуемых на молдавском рынке. Как пояснили в Центре, определенные марки были выбраны случайно. Единственный критерий при выборе - популярность среди потребителей. Между тем, уже после исследования появились и новые виды этой продукции других фирм, в частности, с надписью "75М".

Цель исследования состояла в выяснении соответствия длины, обозначенной на упаковке, реальной длине рулона. По результатам лабораторных анализов длина рулонов двух марок оказалась меньше заявленной. Так, длина рулона туалетной бумаги от фирмы "Salcioara Vascan" - 54,3 метра, в то время как на этикетке значится "63 М", а в рулоне от "Valema-plus" с надписью "65 м" в действительности - 57 погонных метров. Это что же получается - бумага может закончиться в самый неподходящий момент, потребитель же расчитывал на большее?

Опираясь на результаты исследования, Центр подал указанным производителям претензии с требованием "прекратить производство гигиенической бумаги, которая содержит неверную информацию и вводит в заблуждение потребителя". Ответа от фирм, по словам работников Центра, не последовало.

По этому же поводу через две недели после подачи претензий Центр подал жалобу в Государственную инспекцию по надзору за рынком и метрологии. Инспекция подтвердила, что производители нарушают положения Закона о защите прав потребителей, и запретила выпускать продукцию с неверным содержанием на этикетке. Опираясь на ответ инспекции, Центр подал еще одну петицию, однако и на нее ответ не был получен. Между тем, в содержание этикетки туалетной бумаги "Salcioara Vascan" было внесено небольшое изменение: рядом с надписью "63М" появилось слово "MODEL", которое не удлинило рулон ни на метр. Весной нынешнего года Центр подал против производителей гражданский иск. В данный момент дело находится в производстве суда первой инстанции.

Корреспондент "МВ" неоднократно пытался связаться с представителями "Salcioara Vascan" и "Valema-Plus", однако комментарии по этому поводу получить не удалось.

По мнению юристов Центра, производители туалетной бумаги "Salcioara Vascan" и "Valema-Plus" нарушили ряд правовых норм. Так, согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, "потребители имеют право на полную, достоверную и точную информацию о свойствах предлагаемых хозяйствующими субъектами продуктов и услуг, обеспечивающую им возможность разумного, в соответствии со своими интересами, выбора из предлагаемых продуктов и услуг и их использования по назначению в полной безопасности". Статья 20 этого же закона говорит о том, что: "запрещается представление какими бы то ни было средствами утверждений и характеристик, не соответствующих действительным показателям, характеризующим продукты, услуги". Кроме того, как считают специалисты Центра, были нарушены положения закона о рекламе, в котором значится, что "реклама не должна "содержать информацию, которая является недостоверной".

Почему же специалисты Центра обратили внимание именно на нарушения, связанные с туалетной бумагой? Как пояснили в Центре, на рынке реализуется предостаточно товаров с подобными нарушениями. Так не соответствующей заявленной может быть длина бумаги для факсов или количество листов формата A4 в пачке. Вот только не все пользуются такой бумагой. Ну, по крайней мере, по ее прямому назначению.

Станислав ЛЕМН