Экономика

Потенциал у "Tutun-CTC" действительно большой. Хотя его история начиналась скромно - со старого сарая, в 1924 году приспособленного под мастерскую по набивке папирос. А с 1945-гопредприятие планомерно развивалось как табачная фабрика, ориентированная на производство большого числа качественных сигарет. В год окончания войны предприятие выпустило 193 тонны ферментированного табака и около 2 миллионов сигарет. В 1966 году в эксплуатацию сдали ферментационную фабрику с объемом выработки 10 тыс. тонн табака в год.

В 70-х ведутся планомерные работы по расширению и модернизации производства. В 1977-м после реконструкции производственные мощности табачного комбината способны выпускать 9 миллиардов сигарет в год. С тех пор и в течение почти всех 80-х годов Кишиневский табачный комбинат является крупнейшим табачным производством на территории Советского Союза и Восточной Европы. Эти факты говорят о том, что "Tutun-CTC" обладает производственным потенциалом и современным оборудованием, которое, несмотря на экономические трудности последних лет, постоянно модернизировалось и обновлялось.

Что касается качества продукции, то было бы несправедливо утверждать, что сигареты, выпущенные под маркой "Tutun-CTC", отличает невысокое качество. Как раз, наоборот. Золотые награды - Мадрид и Париж в 1998 и 2001 годах соответственно, подтверждают качество табачных изделий "Tutun-CTC". В 2002 году на международной московской выставке "Tabacex Exebition" сигареты молдавских марок, каждая в своей подгруппе, удостоены золотых, серебряных и бронзовых наград. "Золотом" отметили три вида сигарет: Doina Lux, Temp и Luceafar. "Серебро" досталось сигаретам "CTC-75", а "бронза" - Fluieras и Doina. Но при таких достижениях доля молдавских сигарет на внутреннем рынке постоянно уменьшалась, и к 2007-2008 годам сузилась почти до четверти. И все потому, что слабым звеном молдавского табачного гиганта (как и многих товаропроизводителей на постсоветском пространстве) были методы продвижения товара и дистрибьюторская сеть.

Почти все годы независимости Молдовы в этих сферах опыт приобретали методом проб и ошибок. Ошибок набралось больше, потому качественные молдавские сигареты сдавали свои позиции под наплывом импорта. Дело в том, что долгие годы ассортимент продукции "Tutun-CTC" занимал определенные ценовые и качественные ниши. Большую долю занимали сигареты класса "Эконом" - дешевые табачные изделия с фильтром и без. Остальную часть продукции ориентировали на средний ценовой сегмент. Попытки пробиться в более высокую ценовую нишу разработкой новых сигарет на основе раскрученных трендов - Temp и Doina приносили временный эффект. К 2008 году предприятие накопило 12 млн. леев долга и выхода из сложившейся ситуации никто не мог найти. Дошло даже до того, чтобы продать предприятие иностранному инвестору - пусть покупает и мучается с ассортиментом конкурентоспособной продукции и с изменением доли рынка в свою пользу.

Чтобы конкурировать с сигаретным импортом, нужны специалисты, знающие и понимающие специфику западных рынков. У нас не западный рынок, но доминируют на нем западные сигареты, значит, конкурировать с ними нужно по правилам западного рынка. С таким подходом - применять в национальном бизнесе западные принципы дистрибуции, маркетинга и продвижения товара в 2008 году пришел на "Tutun-CTC" новый директор Павел Филип. Он набрал новых специалистов, поддерживавших его стратегию развития предприятия. Павел Филип сравнивает новый управленческий коллектив "с оркестром, где каждый инструмент исполняет отдельную партию, но в целом мелодия звучит безупречно".

Но чтобы эффективно работать на молдавском рынке, все же нужны специалисты, наработавшие опыт и имя на западных рынках. В течение полугода "Tutun-CTC" вел переговоры с консалтинговыми компаниями Италии и США, пока выбор не пал на швейцарскую компанию "P.Lehmann Consulting", с которой подписали годовой контракт. Эта консалтинговая компания имеет в своем активе большой опыт сотрудничества с транснациональными корпорациями. Компания предоставляет все консультационные услуги в табачной промышленности, начиная от разработки новых видов сигарет, их рецептур и заканчивая организацией производства. Хотя нет еще и года как "P.Lehmann Consulting" сотрудничает с "Tutun-CTC", уже заметны серьезные сдвиги в организации производства и обслуживающих структур, а также в выводе на внутренний рынок новых марок сигарет.

Ликвидация производственных издержек шла параллельно с обновлением производственного ассортимента. Началась она с оптимизации организационной структуры и операционных расходов. Как это практикуется на Западе, к работе с "TUTUN-CTC" привлекли аутсорсинговые компании, оказывающие услуги по обслуживанию автопарка предприятия, столовой и других не профильных подразделений "Tutun-CTC". Такой подход почти вдвое сократил расходы на обслуживание этих служб.

Но 80 процентов усилий руководства направлено на увеличение объемов продаж, обновление и расширение ассортимента.

Первое, с чем столкнулся интернациональный коллектив специалистов "Tutun-CTC" в процессе маркетинговых исследований, - это низкий престиж молдавских сигарет у местных потребителей табачных изделий. Предпочтение покупатели отдают мировым брэндам. Значит, нужно создавать свой брэнд на уровне мировых - легко запоминающийся и качественный.

Это один из первых и, наверное, главный шаг, предпринятый совместным молдо-швейцарским коллективом, - расширение ассортимента сигарет и, главное, нацеленных на premium-класс. Тот класс, где безраздельно царствует импорт. Старые, привычные молдавскому потребителю марки - на сегодня 25 наименований, остаются в производственной гамме. Как-никак их курят 25 процентов молдавских потребителей, а четверть рынка, это колоссальная величина. Чтобы удержать эту часть рынка, а в перспективе ее и расширить, традиционный ассортимент подвергся качественному улучшению. В первую очередь, затронуты такие марки, как Doina, Temp и Doina Lux Premium. Обновился и расширился до 25 наименований состав табачной смеси и ингредиентов, используемых в перечисленных марок сигарет. "В результате модификации, - как отмечается в аннотации к новым вариациям популярных сигарет, - вкус сигарет стал более приятен, сглажены раздражающие дефекты и дополнен аромат, который стал более выраженным и приятным. Неповторимые оттенки аромата и вкуса привлекут внимание курильщиков, а также создадут приятный запах боковой струи табачного дыма для окружающих, не вызывая у них отрицательных эмоций".

А задача новых марок определённа и конкретна - вернуть "Tutun-CTC" часть потерянного рынка. Она возложена (на данном этапе) на новые сигареты Marengo. Это одна из стратегий вывода на рынок нового товара - необычное имя. На это тоже нужны усилия специалистов и немалые - подобрать "нужное", именно "звучащее" на данном рынке имя. Doina, например, звучит традиционно, а Temp - динамично. А Morengo звучит красиво, и главное, загадочно и привлекательно. Есть в этом названии как в танго, что-то латиноамериканское. А это уже полдела. Если название привлекло, то потребитель даже ради интереса приобретет новую марку сигарет. И тогда в дело вступает качество товара. Именно качество покажет, купит ли потребитель вторую пачку, затем третью, а потом будет направляться к табачному киоску с одной целью - приобрести очередную и уже любимую пачку сигарет Marengo.

Новые premium-сигареты будут выпускаться в трех ценовых (цена у них единая) вариантах: Marengo Forte, Marengo Legato и Marengo Piano. Над их концепцией и разработкой специалисты "P.Lehmann Consulting" и "Tutun-CTC" действительно серьезно потрудились. В аннотациях к сигаретам Marengo пишется, что в них "...используется не менее 30 наименований табаков и ингредиентов, которые придают табачному дыму богатый, насыщенный и в то же время чистый мягкий вкус, а также приятный ненавязчивый и спокойный аромат, позволяющие получать положительные эмоции и удовлетворение при курении. География производства сырья и ингредиентов для этих сигарет весьма обширна и включает Европу, Южную Америку, Центральную Африку и Азию". В этой характеристике чувствуется компетентный подход разработчиков к такому понятию, как конкурентоспособный товар. В нашем случае сигаретам. Сигаретам действительно высокого качества. Качества Marengo.

Михаил КАМНЕЕДОВ