Закон

 

К сегодняшнему дню PayPal набрал сотни тысяч недовольных, которым он необоснованно или без предупреждения заблокировал счета. А суммы на некоторых из них могли достигать десятков тысяч долларов.

 

В Молдове правонарушения интернет-магазинов еще не регистрировались. Глава отдела генпрокуратуры по расследованию киберпреступлений Вячеслав Солтан уверен, что нарушения имеют место, но пока в прокуратуру никто не обращался. «Как только будут жалобы – будет и реакция», - заверил он.

 

Молдавские онлайн-магазины вовсе не то же самое, что в странах с развитой интернет-коммерцией. Если в какой-нибудь Америке нужно только иметь счет в системе вроде PayPal, а потом с помощью двух щелчков мыши через сайт заказать какой-то товар или услугу, то у нас все несколько иначе. Наши «онлайн-магазины» – это либо реальные магазины, которые просто привлекают через Интернет покупателей, либо склады, с которых курьер привозит товар и принимает оплату наличными (это в лучшем случае, могут предложить топать самому), либо и вовсе ловцы легкой наживы.

 

Пока прокуратура ждет жалоб, интернет-покупатели обсуждают свой печальный опыт на форумах.

 

Как рассказывает один из воспользовавшихся услугами портала livrare.md, вместо блинчиков с мясом ему прислали фарш из мух. Сначала несколько раз перезванивали, чтобы подтвердить заказ. Но когда привезли, еда оказалась холодной, а блинчики к десерту – сгоревшими. Понятно, что фискальный чек к этим кулинарным изыскам не прилагался.

 

«Дальше самое интересное, - пишет пострадавший. - На следующий день с утреца просыпаюсь я с мыслью о том, что в холодильнике остались блинчики (перед тренировочкой поем-ка я блинчиков, думаю). Тут мне моя любимая приносит эти блинчики и показывает вжаренную в один из них муху. Ладно, бывает, подумал я… Кушаем, значит, мы, вглядываемся повнимательнее, а там еще три мухи – также вжаренные в блины. То есть, попасть туда просто так они никак не могли. Жена в истерике, я на эмоциях…»

 

После звонка в контору покупатель вынужден был несколько минут пререкаться с работниками на другом конце провода, а потом поехал разбираться и на само «предприятие». Адресом оказался угольный склад (!) на Измаильской – со слов потерпевшего, «бадыга с полной антисанитарией».

Повезло, что хоть деньги – 200 леев – все-таки удалось вернуть.

 

Не столь удачливым оказался другой потерпевший, который в январе этого года приобрел бытовую технику через один из интернет-магазинов.

 

«Заказал я в конторе dostavka.md массажер для ванны типа джакузи с полной предоплатой и доставкой в Бельцы, - рассказывает пострадавший от молдавской интернет-торговли. - Товар был заявлен как новый и доставлен через шесть дней (хотя по правилам задержка должна быть не более двух). При получении товара их представитель в Бельцах заявил, что он просто почтальон и никак не отвечает за содержимое коробки, которая была удивительным образом изношена, будто ею пользовались не менее года. Гарантийный талон внутри коробки был чист и не заполнен. При попытке включить прибор оказалось, что работает он через раз – когда захочет. Но и когда удается его запустить, ощущения это вызывает неприятные».

 

Покупатель заключил, что прибор неисправен, вернул товар и потребовал возврата денег. Через две недели ожидания деньги все же вернули, но почему-то перечислили их на счет на сайте. А через некоторое время продавцы и вовсе передумали и обнулили счет. «Так я остался и без денег, и без товара», - негодует покупатель.

 

Далеко не все такие случаи вообще можно отнести к киберпреступлениям – для них хватит и обыкновенного уголовного кодекса или кодекса об административных правонарушениях. Были бы обращения, говорят в прокуратуре.

 

Вячеслав Солтан полагает, что настоящий прилив жалоб в спецотдел начнется после полноценного прихода в республику таких систем, как PayPal. Именно тогда появится повод для использования статьи 259 УК РМ «Информационные преступления и преступления в области электросвязи». Хорошего в этом мало, но, к сожалению, зарождение настоящей интернет-коммерции еще нигде без побочных эффектов не обошлось. Недаром Молдова готовилась к этому заранее.