Фирма, установившая халтурные окна, возместила ущерб

Суд сектора Центр обязал производителя и установщика окон
возместить одному из клиентов материальный и моральный ущерб,
причинённый предоставлением
некачественных услуг, на сумму, превышающую 60 тысяч леев, передаёт IPN.
Согласно пресс-релизу Агентства по защите прав потребителей, в
конце 2011 года лицо заключило с компанией контракт на производство и
установку окон ПВХ, общей
стоимостью 4300 леев. Вскоре после проведения работ клиент обнаружил,
что качество новых окон находится не на высоте, и установлены они были
без должного заделывания
щелей между стенами и окнами, что серьёзно отразилось на теплоизоляции
помещений. Клиент обратился к экономическому агенту с письменным
требованием об устранении
недостатков, но без результата. Прождав 14 дней, клиент подал жалобу в
Агентство защиты прав потребителей, которое приняло решение о бесплатном
исправлении фирмой
выявленных несоответствий. Но и в этот раз производитель окон
проигнорировал жалобу потребителя.
Совместно с потребителем, Агентство подало судебный иск, обязав
экономического агента предпринять меры к исполнению принятого им
решения. В ходе судебного
процесса клиент отказался от первоначальных требований относительно
исправления выявленных несоответствий, которое, в случае оперативной
реакции, обошлось бы
фирме примерно в 1000 леев. Клиент потребовал выплатить ему как сумму,
эквивалентную стоимости окон, так и штраф за задержку в урегулировании
жалобы, а также возместить
ему моральный ущерб. В связи с этим суд обязал экономического агента
выплатить штраф, равный 10% от цены услуги за каждый просроченный день.
Во избежание подобных прецедентов, Агентство по защите прав
потребителей настоятельно рекомендует хозяйствующим субъектам,
получающим жалобы от потребителей,
уделять им максимальное внимание на этапе подачи, с целью внесудебного
урегулирования всех претензий и исключения дополнительных расходов.
Новости по теме
- Вчера, 15:33
- Вчера, 11:59
- Вчера, 11:41
- Вчера, 08:28
- 23.02, 14:12
- 23.02, 11:27
- 23.02, 10:49
- 23.02, 09:13
- 23.02, 08:36
- 22.02, 12:52
Комментарии (0) Добавить комментарии
Новости по теме
- Вчера, 15:33
- Вчера, 11:59
- Вчера, 11:41
- Вчера, 08:28
- 23.02, 14:12
- 23.02, 11:27
- 23.02, 10:49
- 23.02, 09:13
- 23.02, 08:36
- 22.02, 12:52