Город

В Республиканскую общественную ассоциацию по защите прав потребителей поступило несколько обращений граждан по поводу того, что температура в их квартирах не подходит для зимнего периода.

Материалы отправлены в Счетную палату, президентуру, правительство, парламент. Премьер-министр Наталья Гаврилица направила обращение этой общественной ассоциации в агентство по защите прав потребителей, но ситуация не изменилась. Информацию обнародовал председатель республиканской общественной ассоциации по защите прав потребителей Петру Гуцул на пресс-конференции в IPN.

Жительница Кишинева Светлана утверждает, что оплачивает счета полностью и вовремя, но радиаторы скорее холодные, чем горячие. Она неоднократно обращалась в компанию по управлению жилым фондом, но в квартире не стало теплее. В таком же положении находятся еще четыре семьи из этого же дома.

Светлана заменила радиаторы, трубы, поменяла окна - установила стеклопакеты, но зимой температура в квартире не поднимается выше 13-16 градусов, так как "теплоноситель не достигает четвертого и пятого этажей". Жильцы нижних этажей не разрешают сотрудникам компании по управлению жилым фондом входить в свои квартиры для проверки состояния труб, проходящих через их жилье.

"Как нам жить? Куда обратиться? А счет прибыл. И попробуй его не оплатить, накопишь долги", - сказала Светлана. Из-за низких температур в квартире влажно и сыро. Она дважды попадала в больницу из-за проблем, связанных с переохлаждением и сыростью в квартире. Светлана попросила поставщика теплоносителя АО "Termoelectrica" отключить квартиру от подачи теплоносителя, чтобы найти альтернативную возможность отапливать свое жилье. Светлана на пенсии, она мастер спорта, в прошлом защищала цвета флага Республики Молдова.

Еще одна жительница муниципалитета, Эмилия, сделала пристройку к квартире для улучшения жилищных условий. В 2017 году пристройку отключили от системы отопления. Температура в остальной части квартиры – плюс 13-14 градусов. И компания по управлению жилым фондом, и "Termoelectrica" не могут решить вопрос, кто именно должен наладить отопление. Эмилия со слезами на глазах сообщила, что у нее инвалидность, стаж работы в 44 года: "Я не вижу никакой справедливости в этой стране".

Председатель общественной ассоциации Петру Гуцул заявил, что закон о защите прав потребителей обязаны соблюдать все органы государственной власти, но не соблюдают. По закону "Termoelectrica" не имеет права заключать договоры с компаниями по управлению жилым фондом или ассоциациями жильцов, а должно заключать индивидуальные договоры с собственниками квартир, устанавливая счетчики за свой счет. Ассоциация уже 18 лет ходатайствует о соблюдении данной нормы закона, но безуспешно.

Termoelectrica опровергает обвинения Республиканской общественной ассоциации „Защита прав потребителей”.

„В жилом секторе уполномоченным представителем потребителей из жилых домов с коллективными системами теплоснабжения, является управляющий жилым фондом, соответственно, заключающий договор на поставку тепловой энергии с поставщиком и ежемесячно распределяющий объем потребляемой тепловой энергии между владельцами квартир или арендаторами”, говорится в пресс-релизе предприятия.

Termoelectrica уточняет, что предприятие обеспечивает качество теплоносителя до точки распределения в соответствии с утвержденным температурным графиком, а ответственность за регулирование температуры или расхода в доме несет управляющий жилищным фондом. „Точка распределения - это место, где объект использования тепловой энергии соединяется с тепловой сетью и в котором имущество потребителя и имущество теплоэнергетической единицы разграничиваются в зависимости от права собственности или места, где оно разделяется, в зависимости от права собственности теплоэнергетических единиц”.

Команда Termoelectrica „активно участвует в выявлении и ликвидации проблемных ситуаций в домах, все обращения решаются в круглосуточном режиме, по просьбам бытовых потребителей, команды переезжают на место, так как обеспечение теплового комфорта для потребителей является приоритетом для предприятия”. Через управляющего жилищным фондом, бытовые потребители могут информировать о необходимости ликвидации проблем внутренних отопительных систем в доме и связаться с Termoelectrica.

В сообщении отмечается, что Termoelectrica может заключать прямые контракты с домашними потребителями, которые подключены к горизонтальной системе отопления с отдельным измерительным оборудованием для каждой квартиры.