Экономика

В Молдове не так много фирм, которые создают компьютерные программы и продают под своим именем на мировом рынке. Бренд в сфере IT, известный за рубежом, есть только у компании «Ritlabs».  Историю успеха этой фирмы «Молдавским ведомостям» рассказал ее директор Максим Масютин.

Писали программы как для себя

- Фирма Ritlabs на отечественном рынке информационных технологий появилась в 1998 году. Тому способствовал энтузиазм людей, которые уже тогда любили общаться по электронной почте и участвовать в электронных конференциях. Это произошло до того, как интернет стал широко доступен в Молдове. Мы были членами некоммерческой организации Fidonet. Используя специальные технологии, на обычных компьютерах с помощью модемов и телефонных линий, оплачивая минуты телефонной связи, передавали текстовые сообщения между собой по всему миру. Нас не устраивала ни одна из существовавших тогда программ. Вот почему были разработаны наши программы Dos Navigator, Argus, The Bat!, Batpost, The Bat! Voyager.

Когда в Молдове появились первые выделенные линии подключения к интернету, не существовало ни одной программы, которая могла бы использовать интернет в дополнение к обычным телефонным модемам для передачи почты между членами сети Fidonet. Не было и такой программы, которая бы могла автоматически, используя одновременно как интернет-соединения, так и несколько телефонных модемов, передавать файлы на большие расстояния. Мы не могли мириться с таким положением дел и написали программу Argus. Она сразу стала востребованной коммерческими банками, которые использовали её для автоматического обмена файлами со своими филиалами.

Затем мы решили разработать почтовую программу – такую, чтобы была надежной, обеспечивала безопасность переписки и помогала пользователям справляться с большими объемами электронной корреспонденции быстро и эффективно. В общем, писали программу как для себя, поэтому наш бренд быстро обрел известность во всем мире.

Ritlabs – первый владелец банковских карт в Молдове

- Подчеркну, что фирма Ritlabs в числе первых в Молдове стала владельцем банковских карт, была пионером e-commerce. С сентября 2000 года мы уже принимали платежи по кредитным картам напрямую от покупателей посредством Victoriabank, до этого такие платежи поступали через дилеров за рубежом. Около десяти тысяч платежей за наши программы удалось принять напрямую, но впоследствии мы решили сосредоточиться исключительно на написании программ, а обязанности по приему платежей с карточек полностью возложили на дилеров.

Сознательный налогоплательщик…

- Считаю, что одним из аргументов в пользу безналичного денежного оборота и банковских карт является начисление зарплаты непосредственно на счет работника - никаких касс и книг учета. Нам нет смысла работать в тени, все наши деньги проходят через банк. Убежден, что бизнес должен быть простым и понятным, что и в нашей стране, выплачивая все налоги, можно получать достойную зарплату.

Поэтому в 2013 году по результатам отбора, организованного налоговой инспекцией, наша фирма была удостоена звания «Сознательный налогоплательщик». Мы попали в тридцатку лучших, а отбор делался из 700 тысяч представителей различных сфер бизнеса.

… И лидер в сфере экспорта

- В Молдове не так много фирм, которые создают компьютерные программы от начала до конца и продают под своим именем на мировом рынке. В основном занимаются организацией труда программистов по выполнению заказов. А бренд в сфере IT, известный за рубежом, есть только у нас. Наша компания – лидер по числу зарубежных покупателей, мы продаем наши продукты в сто стран мира. Ritlabs удостоилась звания «Экспортер года», учрежденного государственной организацией по продвижению молдавского экспорта (MEPO).

Со дня основания фирмы Ritlabs внешнего финансирования у нас не было, но была уверенность:  если сделать лучшую программу в своем сегменте, доходы не заставят себя долго ждать. Со своими пользователями мы общались напрямую, знали всех поимённо, зная, как важны  обратная связь, мнения о программе. Так произошел прорыв The Bat! на мировой рынок: сегодня она используется в 191 стране. Ritlabs – единственная в Молдове компания, создающая компьютерные программы, которые успешно продаются ежедневно во многих странах мира. В прошлом году по итогам национального конкурса «Торговая марка-2014» мы получили серебряную медаль в номинации «экспорт».

Программы, которые делают работу с почтой продуктивной и безопасной

- Бренд The Bat! проторил дорогу молдавским IT-разработкам на мировой рынок. Какова формула этого прорыва?

- Она состоит в позитивном настрое на хороший результат, которого удалось добиться в результате правильно выбранной и успешно реализуемой стратегии развития нашего предприятия и высокопродуктивной работы его персонала. Поскольку Fidonet была глобальной сетью и нас знали через неё люди из разных стран, они сразу же стали пользоваться нашей программной The Bat!.

Ritlabs – компания-разработчик самых надежных почтовых программ.  Наша компания рассматривает электронную почту как главный и основной инструмент обмена информацией. Наши коммерческие почтовые программы обеспечивают безопасность переписки и помогают пользователям справляться с большими объемами электронной корреспонденции быстро и эффективно.

Все продукты Ritlabs радуют пользователей - мы создаем программы, которые делают работу с почтой продуктивной и безопасной. Основными продуктами компании являются почтовый клиент The Bat!, его портативная версия The Bat! Voyager и почтовый сервер BatPost. Наши программы помогают быстро и просто обрабатывать электронную корреспонденцию. В отличие от других программ, которые позволяют лишь сортировать письма, наши дают возможность эффективно составлять их. Кроме того, наши продукты имеют множество уникальных функций, которых попросту нет в других программах.

Мы обеспечиваем безопасность, которая состоит в защите информации, передаваемой по электронной почте, от хищения, изменения и мониторинга извне. Мы постоянно работаем над улучшением фирменных продуктов. Все наши программы могут работать без использования глобальных поставщиков услуг электронной почты и веб-интерфейса - письма хранятся на компьютере пользователя, а не в облачных хранилищах, где могут быть доступны посторонним. Мы решаем две стратегические потребности клиентов: борьба с информационной перегрузкой и обеспечение защиты информации.

Независимость и гибкость

- Какими принципами руководствуется компания в своей деятельности?

- Доверие клиентов и преданность делу сотрудников! Мы взаимодействуем напрямую с клиентами и придаём особое значение качеству технической поддержки. Это дает возможность постоянно быть в курсе задач, стоящих перед пользователями, повышать качество продуктов и совершенствовать их, что позволяет компании быть конкурентоспособной. У Ritlabs как у небольшой компании есть неоспоримые преимущества: независимость и гибкость. Благодаря этому фирма может быстро принимать решения и приспосабливаться к постоянным изменениям, что помогает обеспечить долгосрочную прибыльность.

Учитывая, что, к сожалению, национальный стандарт бухгалтерского учета имеет очень много неопределенностей, из-за чего отчётность часто бывает недостоверной, с января прошлого года компания перешла на международные стандарты финансовой отчетности (МСФО). Преимущества в том, что данные отчетов содержат реальные показатели о финансовом положении компании.

Принципы, по которым работает наша компания, содействуют развитию отечественного IT-сектора и экономики республики в целом. Мы – пример того, как даже с помощью небольшого стартового капитала, не используя природные ресурсы, можно создать востребованный продукт, получить валюту из-за рубежа, повысить имидж страны на международном уровне.

Наша компания придерживается высоких стандартов качества поддержки пользователей. Ritlabs стремится стать мировым лидером среди производителей программного обеспечения в области электронной коммуникации – компанией с лучшей поддержкой пользователей и лучшими возможностями для сотрудников. Фирма нацелена на то, чтобы пользователи любых устройств (телефонов, планшетов, портативных и настольных компьютеров, под какой бы операционной системой они ни работали), с удовольствием платили бы за полезные и удобные программы.

Пиратство и гражданские проверки

- Волнует ли вас проблема пиратства и лицензирования программного обеспечения в Молдове и мире?

- Основная проблема, с который мы сталкиваемся с момента основания компании и по сей день – пиратство. В тех государствах, где борются с ним, уровень продажи наших программ возрастает. Максимальный срок жизни программы –  два года, деньги, которые мы недополучили за этот короткий период, для нас потеряны навсегда, потеряны и для государства, для социальной сферы.

Очень важно в Молдове предоставить правообладателям такие инструменты, чтобы они без помощи силовых структур  могли бы бороться с пиратством в рамках гражданского права. Например, «гражданские проверки», когда наличие лицензий на программы, используемые в компании, проводят судебный исполнитель (пристав) и специалист (эксперт) в присутствии представителя правообладателей. В случае выявления нарушения авторских прав правообладатели обращаются в суд.  Если у правообладателя есть данные о незаконном использовании его программ - он может в гражданском порядке обратиться в суд чтобы получить разрешение на проведение гражданской проверки и взыскать сумму ущерба. Однако в Молдове закон таков, что это пока не работает.

Еще одно преимущество гражданских проверок в том, что ответственность за злоупотребления несёт правообладатель, который попросил в суде разрешение на проверку. Поэтому правообладатели будут использовать этот механизм очень осторожно: только там, где в этом действительно есть необходимость - в отличие от органов уголовного преследования, которые нередко используют обыски не для того, чтобы найти важные доказательства, а просто как инструмент давления. В гражданских проверках, благодаря присутствию эксперта, изымать жесткие диски не надо. Всё можно проверить сразу на месте.

Перспективы молдавских IT-разработок

- В Молдове много талантливых разработчиков. Как добиться того, чтобы наши программисты и IT-бренды завоевывали мировое признание?

- Перспективы пока скромные. Люди в нашей стране должны понять, что основную ценность представляют законченные продукты, изготовленные под своим именем от начала и до конца. Такие фирмы в Молдове можно пересчитать по пальцам. Молдавские разработчики пока предпочитают идти по пути наименьшего сопротивления и работать «на дядю», а не пытаться сделать что-то полностью своё и получить прибыль.

У нас ещё плохо осознают, что нужно развивать и поощрять уважение к праву собственности, к времени другого человека, к учебе. Без этого ничего не будет развиваться, тем более IT, не будет местных IT-брендов. Пока прогресса нет,  только регресс. К сожалению, молодёжь не воспринимает Молдову, как страну где бы хотелось жить и работать, многие уезжают за рубеж. Деловой климат год от года ухудшается.

Страна, где чиновник может уничтожить целое предприятие  

- Мы ведем дела на нашей фирме по-белому, чем изрядно удивляем многих наших коллег, как у нас в стране, так и в ближнем зарубежье. При этом мы не требуем никаких специальных поблажек, считаем это нашим гражданским долгом, а не подвигом.

Государство декларирует уважение к предприятиям, которые обеспечивают рабочие места и поступление налогов, обещает создать благоприятный деловой климат, почву для иностранных инвестиций. Но дальше деклараций дело не идет. Чиновник – он по другую сторону баррикады. А вы почитайте книгу Билла Гейтса «Бизнес со скоростью мысли», и поймете, что там, в Америке, чиновник – друг.

По поводу неуважения к праву собственности: посмотрите, как легко может молдавский чиновник уничтожить целое предприятие, навредить, и за это его нельзя призвать к ответу. Посмотрите, сколько Молдова проиграла дел в ЕСПЧ по нарушениям статьи 1 протокола 1 (защита собственности), которая гласит, что каждое физическое или юридическое лицо имеет право на уважение к своей собственности. А это лишь вершина айсберга, многие сдаются и не доходят до ЕСПЧ, кормят коррупционеров либо закрывают бизнес и уезжают.

 Сколько лет тянутся судебные процессы! Фактически  можно не платить, зная, что на должника в суд все равно не подадут, ведь он будет тянуть резину годами. Но ведь отложенное правосудие есть отсутствие всякого правосудия.

По поводу неуважения ко времени: сколько все еще требуется бесполезных справок, а чтобы их получить, сколько бесполезных очередей нужно выстоять?

Зачем нужны логика, риторика, черчение и каллиграфия

- По поводу образования: из школьной программы убрали хорошие предметы и добавили бестолковые. Школа выполняет функцию группы продлённого дня, не даёт реального образования, необходимых навыков, таких, как способность, мыслить самостоятельно, логически и творчески. Нужно преподавать риторику, логику. В эпоху информационного стресса необходимы предметы для развития усидчивости и аккуратности - черчение или каллиграфия, а все это давно убрали из школьной программы.

За последние 20 лет произошел крах системы образования. Не только родители попустительствуют плохим оценкам - произошла девальвация оценок, девятки ставят ни за что. Много ли сегодня выпускников школ, способных решить задачи, приведенные в «Сборнике задач по математике для поступающих в вузы» под редакцией М.И.Сканави? Немного! Хотя всего каких-то 25 лет назад решение таких задач было нормой.

А что сейчас? Университеты ставят минимальные оценки только за то, чтобы студенты не перешли в другой вуз, где еще ниже требования. Ведь нужно получать деньги за контракты, которые оплачивают студенты. Пора возрождать стандарты качества образования. Университеты должны нещадно выгонять студентов за неуспеваемость, тогда их дипломы будут престижными. В Молдове пока таких вузов нет.

Быть оптимистом и работать на перспективу

Есть ли у вас рецепт преодоления рисков для бизнеса и жизненных трудностей?

- Рецепт прост и состоит в позитивном настрое на хороший результат. Хотя бизнес в Молдове нуждается еще и в тесном деловом сотрудничестве с правительством.

 Даже в таком бизнесе, как производство надежных почтовых программ, предостаточно проблем и рисков. Но когда мне звонят коллеги, партнеры, а настроение у меня не совсем хорошее, то на вопрос: «Как дела?» все же неизменно отвечаю:  «Отлично!». Это их порой удивляет: «Ну вот, у всех плохо, только у тебя дела хорошо идут!». Я не жалуюсь на проблемы, а стараюсь их решать. Я никогда не был временщиком. Мы создавали Ritlabs не на один день, а на перспективу.

Марина ШИМАНОВСКАЯ