Закон

Ветеран войны Елизавета Бакун осталась без компенсации ко Дню Победы

Жительнице Кишинева, 92-летней пенсионерке Елизавете Платоновне Бакун, в течение года так и не обменяли советский паспорт на удостоверение личности. Из-за сбоя в «упрощенной» системе получения документов ветеран войны не может получить и положенные льготы к 70-летию Победы.

В прошлом году мы уже писали о проблемах Елизаветы Платоновны, которая из-за проблем со здоровьем из дому давно не выходит. Окончательный срок замены советских паспортов был назначен на 1 сентября 2014 года. Но к ветерану так и не пришел работник ГП «Registru», что было обещано всем немощным гражданам. Хотя дочь Елизаветы Бакун собрала и подала все документы, ситуация за год так и не сдвинулась с места. Из-за отсутствия паспорта пожилая женщина  не может получить 10 тысяч лей к 70-летию Победы и 4 тысячи лей на лечение зубов.

«Документы я подала еще в прошлом году, - рассказывает Елизавета Платоновна. - С тех пор паспорт мне так и не выдали. На тот момент мне в паспортном столе сказали: звоните попозже. Я позвонила, мне ответили, что отдали документы на подпись и что заседание будет в конце месяца. Я опять позвонила, на этот раз мне сказали, что все документы уже в работе и от сотрудников уже ничего не зависит. А сейчас со мной вообще не хотят разговаривать».

В теории смена советского паспорта на новый выглядит просто. Надо всего лишь вызвать на дом работников ГП «Registru». На деле, как всегда, все было намного сложнее. Обездвиженным инвалидам надо было вызывать на дом врачей для забора крови на анализ. После этого следовало пойти в поликлинику за результатом. Только потом можно было приходить с полным пакетом документов в «Registru». Но и на этом бюрократическая карусель не заканчивалась: работники «Registru» должны были прийти сфотографировать человека, а через месяц прислать паспорт по почте.

«Ко мне приходили коммунисты, поздравляли с 9 мая, - рассказывает Елизавета Платоновна. - Я им пожаловалась, они стали звонить и узнавать, и им сказали, что, возможно, паспорт потерялся».

Как же так получилось, что в течение года законопослушной Елизавете Бакун так и не выдали паспорт? Неужто он потерялся? В пресс-службе ГП «Registru» на наш запрос ответили по-бюрократически: по всем вопросам шлите обращения в письменном виде на электронную почту info@registru.md. На вопрос, как долго нужно ждать ответа престарелому ветерану, ответ был – таков регламент. Для чего тогда вообще содержать пресс-службу, если по любым вопросам надо обращаться на электронную почту, а ответы будет готовить компетентный сотрудник ГП «Registru»? Был предложен и альтернативный вариант: нам могут устроить «аудиенцию для личного интервью», но, опять же, вопросы нужно заранее прислать по электронной почте. А время идет, и Елизавета Платоновна может потерять свои деньги!

На наши сомнения ответ был короткий и жесткий: все понятно, реально очень обидно за гражданку, но нужно сделать запрос, направить информацию коллегам, поднять документы на замену паспорта, узнать, какого числа они поданы и выявить причину неполучения документа…

Мог паспорт потеряться? После секундного замешательства нам ответили, что такого не может быть: «Мы все-таки работаем с документами, удостоверяющими личность. Такого не может быть, чтобы паспорт потерялся. Напишите, пожалуйста, всю эту информацию».

Однако не все так просто там, где «работают с документами»: уже известно, например, что данные советских паспортов продавали ранее судимым, желающим оформить новые, «чистые» документы. И обслуживали их намного более оперативно, чем ветерана войны.

28 августа 1941 года Елизавета Бакун добровольцем отправилась на фронт медсестрой. Служила в саперной части, после падения Берлина воевала в Японии, после войны работала в армейском госпитале. Кавалер ордена Отечественной войны второй степени. Сейчас Елизавета Платоновна не знает, куда идти, кого спрашивать и как решить свою проблему. А работники «Registru», живущие на наши налоги, предлагают вторично вступить с ними в длинную почтовую переписку…

Редакция не оставит без помощи ветерана войны и напишет обращение в ГП «Registru». В том числе мы спросим, сколько у нас в стране еще беспомощных людей, которые не могут получить  обещанное удостоверение личности взамен советских паспортов по «упрощенной» системе.

Денис РОМАНЕСКУ