Экономика

15-летие успешной деятельности DHL в Молдове

29.10.2010
{15-летие успешной деятельности DHL в Молдове} Молдавские Ведомости
Историю развития компании, отражает и историю развития экономики Молдовы. Поначалу 90% отправлений, осуществленных компанией, составляли документы. И в этом нет ничего удивительного. В то время - в 1995 году - в Молдове бизнес среда была еще не сформирована, поэтому основными клиентами DHL стали различные международные организации, работавшие в нашей стране, и коммерческие банки.
 
В 2000 году количество документов среди отправлений составило уже лишь 70%. Все чаще к услугам компании стали прибегать различные винодельческие и текстильные компании, которые отправляли образцы своей продукции для сертификации или экспертизы.
 
 С ростом экономической активности расширялся и спектр востребованных услуг, предоставляемых DHL. К 2009 году процент документов среди отправлений составил уже только 60%. Зато значительно возросло количество отправленных грузов, запчастей, образцов продукции.
 
Через DHL шли тонны семян томатов из Бразилии, эксклюзивные детали для различных компьютерных фирм и даже вертолет. Все большую популярность завоевывала компания и среди частных граждан. По мере того, как люди стали работать за границей - в России, Италии, Португалии, они все чаще прибегали к экспресс-услугам DHL для доставки подарков, а иногда и продуктов питания своим родным, оставшимся на родине. Не говоря уже о плотном потоке личных документов – различных справок для заграничных вузов, доверенностей, дипломов, и прочем - регулярно отправляемом и доставляемом компанией. Помимо этого с помощью DHL люди отправляют даже анализы крови или образцы для ДНК-анализа. По словам директора официального представительства компании DHL в Молдове Николая Артеменко, в настоящее время 35% от общего объема отправлений по Кишиневу составляют посылки от частных лиц, а в районах эта цифра достигает 80%. 
 
Услугами DHL пользуются правительство, парламент, президентура и практически все учебные заведения Молдовы. Среди клиентов компании Banca Naţională al RM, Посольство США, UNDP, UNICEF, Корпус мира, AIR Moldova и множество других.
 
В 1997 году компания получила лицензию таможенного брокера. Это позволило ей предоставлять эффективный и надежный сервис по таможенному оформлению грузов. Данная услуга пользуется большой популярностью у предпринимателей. Дело в том, что грузы уходят порой в весьма экзотические страны, и таможенные правила оформления грузов везде различные. Без специального опыта в данной сфере решить подобные проблемы не просто. Более чем 40-летний опыт работы компании DHL по всему миру у нее подобный опыт уже наработан, и с такими проблемами она справляется успешно.
 
О тарифной политике компании рассказал менеджер DHL по странам СНГ Эдвард Касперский. Он объяснил, что тарифная политика формируется для каждого региона отдельно. При этом учитывается себестоимость услуг, затратная база в каждой стране, конкурентная среда и ряд других факторов. «Мы стараемся быть доступными, но вместе с тем следует понимать, что достойное качество не может быть дешевым», - отметил он.
 
 Останавливаться на достигнутом представительство DHL в Молдове не собирается. Основные направления расширения деятельности обозначил Николай Артеменко: «В первую очередь мы будем стремиться доставлять отправления как можно быстрее. Кроме того сделаем акцент на отправке крупногабаритных грузов и нестандартного оборудования. Также будем совершенствовать свою работу в сфере логистики. А сюда входит и оптимизация перевозок по времени и стоимости, размещение на складах, доставка со складов и т.д.».

Комментарии (2) Добавить комментарии

  • x
    Vadim 08.04.2014 10:42

    Меня зовут Вадим. Мой график работы с 12 до 18, тоесть в первой половине дня я дома.
    DHL - Moldova в первой половине дня НЕ способна доставить Заказ - Посылку на Буюканы.
    Получается что надо уходить с работы и лично брать посылку с DHL - офиса, до 17:30.
    Или же ждать целую неделю до субботы, чтобы ОПЯТЬ же лично взять объемную посылку, заплатить за такси, учитывая что за доставку я заплатил на сайте больше 30 долларов, при условиях доставки до двери квартиры.
    А оператор Валерия вообще предложила гениальный вариант решения данного вопроса, а именно чтобы моя беременная жена лично приехала к ним и взяла 6кг - объемную посылку.
    Служба поддержки работает не в сторону клиента.

    Ответить
  • x
    Vadim 08.04.2014 10:41

    Меня зовут Вадим. Мой график работы с 12 до 18, тоесть в первой половине дня я дома.
    DHL - Moldova в первой половине дня НЕ способна доставить Заказ - Посылку на Буюканы.
    Получается что надо уходить с работы и лично брать посылку с DHL - офиса, до 17:30.
    Или же ждать целую неделю до субботы, чтобы ОПЯТЬ же лично взять объемную посылку, заплатить за такси, учитывая что за доставку я заплатил на сайте больше 30 долларов, при условиях доставки до двери квартиры.
    А оператор Валерия вообще предложила гениальный вариант решения данного вопроса, а именно чтобы моя беременная жена лично приехала к ним и взяла 6кг - объемную посылку.
    Служба поддержки работает не в сторону клиента.

    Ответить