Общество

Пассажирам выплатят компенсации за отмену или задержки авиарейсов

19.10.2012
Премьер-министр Влад Филат подчеркнул, что утверждение данного регламента является обязательством Молдовы в рамках подписанного в нынешнем году страной Соглашения о едином воздушном пространстве с ЕС. Цель документа - дисциплинировать авиакомпании, которые выполняют рейсы в/из Республики Молдова, и защитить права потребителей.

«Компания, которая нанесла ущерб пассажирам, должна платить. Пассажир не должен страдать из-за отмены или задержки рейсов», - уверен Филат.

В то же время, он выразил недовольство, тем, что документ так долго «шел до правительства».

«Я просил, чтобы документ был представлен еще год назад. Сколько нужно ждать, чтобы документ дошел до правительства? Это показывает не только проблему с точки зрения документооборота, но также отношение ответственных лиц. Если не продолжите мониторинг документооборота, то я заменю вас компьютерами», - пригрозил премьер чиновникам Минтранса и Госканцелярии.

Регламент оговаривает условия, при которых пассажиры воздушного транспорта могут потребовать компенсации, когда им отказывают в посадке против их воли, рейс отменяется или задерживается.

В случае отмены рейса, пассажирам должны погасить в течение семи дней полную стоимость билета, а также, при необходимости, обеспечить обратный рейс в начальную точку отправления как можно скорее. Также, необходимо, чтобы воздушный оператор предложил еду и напитки, в зависимости от времени ожидания. Кроме того, пассажиры имеют право на два бесплатных телефонных звонка и отправку бесплатных сообщений через факс или электронную почту.

Пассажиры должны получить от авиакомпании компенсацию в размере 250 евро для всех рейсов до 1500 км; 400 евро для всех других рейсов от 1500 и 3500 км, 600 евро для рейсов более 3500 км.

В случае задержки рейса от двух до четырех и более часов, пассажирам предлагаются блюда, и напитки, в зависимости от времени ожидания, два бесплатных телефонных звонка и отправку бесплатных сообщений через факс или по электронной почте. Если задержка составляет больше пяти часов, то пассажиры имеют право требовать возмещения в течение семи дней, полной стоимости билета.
Инфотаг

Комментарии (0) Добавить комментарии