Здоровье

Все чаще приходится слышать о том, что врачи отказываются говорить с русскоязычными пациентами на русском языке. Звонят читатели из районов, кишиневцы рассказывают о поликлиниках, где выделяют специальных семейных врачей для обслуживания тех, кто не говорит на государственном языке. Законно ли это? Имеют ли право врачи отказывать пациентам в обслуживании на том основании, что разговаривают только на русском языке? С этим вопросом мы обратились к юристу Центра правовых решений «OPTIMA LEX» Евгению Чебану.

У вас, как и у любого здравомыслящего человека, наверняка ответ напрашивается один, и ответ этот - конечно же, нет! Однако, к сожалению, мы периодически слышим о таких случаях.

Для того, чтобы таких вопросов больше ни у кого не возникало, давайте взглянем на ситуацию с точки зрения действующего законодательства, регулирующего сферу медицинских услуг и функционирование языков в Республике Молдова.

Начнем с основ - с Конституции Республики Молдова. В 36 статье написано: «Право на охрану здоровья гарантируется». В статье 16 ч.2: «Все граждане Республики Молдова равны перед законом и властями независимо от расы, национальности, этнического происхождения, языка, религии, пола, взглядов, политической принадлежности, имущественного положения или социального происхождения».

Это означает, что, согласно Конституции, право на охрану здоровья гарантируется всем гражданам Республики Молдова, вне зависимости от языка общения или прочих критериев указанных выше.

Идем дальше. В законе «О функционировании языков на территории РМ», в ст. 6 установлено: «В отношениях с государственными учреждениями язык письменного или устного общения – молдавский или русский на выбор гражданина».

Более того, любой сотрудник вышеупомянутых учреждений, по долгу службы общающийся с гражданами, обязан владеть как молдавским, так и русским языком – написано в статье 7 того же закона.

Так же, согласно статьям 5, 11 «Закона о правах и ответственности пациента», пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение независимо от его этнической принадлежности, а поставщик медицинских услуг, в случае незнания пациентом языков используемых на территории РМ, обязан изыскать другой способ общения. Другими словами, неважно на каком языке говорит или не говорит пациент, это не может служить основанием для отказа в предоставлении медицинских услуг.

Что делать в ситуации, когда подобное все же произошло?

Защита своих конституционных прав на охрану здоровья имеет свою специфику. Ведь когда у вас проблемы со здоровьем, вас в первую очередь интересует качественная медицинская помощь, а не наказание виновных. Все же я бы не рекомендовал оставлять нарушителей безнаказанными.

Необходимо обратиться в компетентные органы. Для этого желательно предварительно запастись доказательствами отказа именно по языковому/национальному признаку, это могут быть свидетельские показания очевидцев, видео-аудиозаписи или письменные доказательства.

На сегодняшний день любое дискриминационное действие в отношении допуска к общедоступным услугам и товарам является правонарушением и влечет наложение штрафа, предусмотренного статьей 71¹ «Кодекса о правонарушениях», на физических лиц в размере от 100 до 140 условных единиц (2000 – 2800 лей), на должностных лиц в размере от 200 до 350 условных единиц (4000-7000 лей) и на юридических лиц в размере от 350 до 450 условных единиц (7000-9000 лей).

Констатация подобных правонарушений находится в компетенции совета по предупреждению и ликвидации дискриминации, и обеспечению равенства, туда и следует обращаться. Можно обратиться и в полицию, они сами передадут материал согласно компетенции. В любом случае по результатам рассмотрения обращения вам обязаны ответить. А решение о привлечении к ответственности и наложении штрафа находится в компетенции судебной инстанции.

Однако, если отказ в оказании медицинской помощи повлек за собой тяжкие последствия для здоровья и жизни пациента, данное деяние может быть квалифицированно как преступление, в таком случае необходимо обращаться в правоохранительные органы с требованием начала уголовного преследования и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

На каком языке следует писать заявления?

По письменным обращениям есть ограничения, введенные новыми законами в отдельных учреждениях, но их немного. Любой запрос куда угодно можно писать на русском языке.

Каждое заявление должно быть заверено входящим штампом с датой и входящим номером. В случае отсутствия штампа заявление заверяют подписью получившего. В полиции в этом особой необходимости нет.

И последнее. В случае, когда нечто подобное позволяет себе ваш семейный врач, стоит задуматься об отказе от его услуг. Вы имеете право встать на учет у другого врача в пределах населенного пункта, в котором проживаете.

Евгений Чебан, юрист,
Центр правовых решений
«OPTIMA LEX»

Справка «МВ»: Также вы всегда можете обратиться за помощью, позвонив на горячую линию CNAM (0 800 99 999) или в минздрав (0 800 71 010). Иногда достаточно лишь упомянуть о возможности такого звонка в присутствии врача, и он сразу начнет вас обслуживать.

Записал Денис РОМАНЕСКУ