«Не хотят платить – отключим, хотят отключиться – не дадим»
27.10.2010
«За чей счет и чьими силами должны ремонтироваться газовые и отопительные коммуникации?»
Ответ юриста:
Поврежденные газовые и отопительные коммуникации внутри квартиры или на любой другой частной территории ремонтируются за счет собственника. Остальные – за счет предприятия, предоставляющего услуги.
«В настоящее время суд рассматривает наш иск к «Термокому» по поводу предоставления ими некачественной услуги. Скажите, может ли являться доказательством по делу факт, что из-за этого холода сильно заболела и долго лечилась моя мать?»
Ответ юриста:
Факт болезни вашей матери в период предоставления некачественных услуг может и должен являться доказательством по делу, более того, это – основание для требования возместить причиненный этим ущерб. Рекомендую передать суду следующие бумаги: выписку из домой книги, свидетельствующую о том, что ваша мать проживала по этому адресу; документы, подтверждающие начало болезни в период, когда было зафиксировано ненадлежащее оказание услуг; медицинскую справку с установленным диагнозом и причиной заболевания; а также все чеки и другие доказательства затрат на лечение.
«Я пенсионер, детей нет, мой долг за отопление составляет 2720 леев. Есть ли способы мне не платить его полностью? К кому я могу обратиться за помощью в получении компенсации?»
Ответ юриста:
Если вы обратитесь с соответствующим заявлением в «Термоком», предприятие может предоставить вам возможность уплаты долга в рассрочку. Но принять или не принять такое решение – исключительно их прерогатива. Механизмов, с помощью которых вы сможете полностью компенсировать долг за отопление, в нашем государстве не существует.
«В этом году в нашем доме ухудшилось качество газа, а ведь мы и готовим на нем, и отапливаемся. Горелки горят слабее, а счетчик показывает те же цифры, что и раньше. Куда нам обратиться, чтобы решить проблему?»
Ответ юриста:
Обратитесь в «Молдовагаз». Там есть специальный отдел, который контролирует качество газа, доставляемого потребителю. Необходимо написать официальную жалобу и оформить заявку, а также убедиться, что жалобу приняли и зарегистрировали. Далее, предварительно предупредив, к вам домой должен выехать специалист, взять пробу газа для экспертизы и проверить газовые коммуникации на предмет утечки. Каковы бы ни были результаты этой проверки, вы имеете право требовать проведения экспертизы, а также – своего присутствия на ней. Проверка качества газа не может быть проведена в домашних условиях, придется поехать в лабораторию.
«У нас есть долг за отопление еще с 2002 года. В квартире тогда было очень холодно, и мы решили не платить. Остальное платим вовремя. Могут ли на нас подать в суд?»
Ответ юриста:
Гражданский Кодекс РМ предполагает по таким делам трехлетний срок исковой давности, поэтому, если вы оплачивали только текущие услуги и фиксировали это в каждой квитанции на протяжении всех этих лет, то никаких претензий к вам быть уже не может.
В случае если вы просто вносили по квитанции неполную сумму, без указания – за какой период, ситуация сложилась не в вашу пользу. Согласно ГК РМ «в случае, когда должник обязан произвести несколько выплат, а выплаченная сумма недостаточна для погашения всех долгов, погашается долг, срок исполнения которого наступил раньше». То есть исторический долг будет считаться оплаченным, а недавний, по которому срок исковой давности еще не истек, не оплаченным, что и дает основания подать на вас в суд.
«Как часто должна осуществляться поверка газового счетчика, и кто ее должен оплачивать?»
Ответ юриста:
Поверка газового счетчика для потребителя производится бесплатно раз в пять лет. Расходы на саму поверку, также на съем и монтаж оборудования берет на себя «Молдовагаз». Обязанность потребителя заключаются в том, чтобы предоставить работникам предприятия доступ в квартиру. О визите специалистов потребитель должен быть предупрежден заранее в письменной форме.
Согласно внутреннему документу «Молдовагаз», в случае, если потребитель три раза подряд не предоставляет сотрудникам предприятия доступ в квартиру, показания газового счетчика перестают приниматься во внимание, и далее потребителю начисляется плата по средней норме потребления газа. Средняя норма потребления вычисляется по квитанциям за последние полгода.
«Часть батарей в моей квартире вообще не греет, часть греет так, что зимой температура в комнатах может опускаться ниже 13 градусов. Жалобы в ЖЭК ни к чему не приводят. Естественно, меня такая некачественная услуга не устраивает, и я хочу от нее отказаться. Процедура отказа, описанная в ведомственных инструкциях и постановлениях, меня не устраивает: там все составлено так, чтобы помешать мне это сделать. Хотелось бы руководствоваться простыми и понятными статьями законов, регулирующими отношения «покупатель-продавец», согласно которым никто не имеет право: навязывать услугу, оказывать ее некачественно, да еще и не давать возможности от нее отказаться. Как оценивает эту ситуацию Гражданский кодекс, который, как мне известно, является приоритетным документом в этой области?»
Ответ юриста:
Гражданский кодекс РМ предусматривает, что покупатель вправе отказаться от некачественной услуги, которую ему предлагает продавец. Но в случае с «Термокомом» возникают технические сложности при отключении от центральной отопительной системы одной конкретной квартиры в многоэтажном доме.
Теоретически поставщик услуг обязан отключить квартиру от отопления, если ее владелец выражает такое желание. Но практически даже в случае отключения придется платить за трубы, которые проходят через квартиру. Хотя с точки зрения ГК РМ это тоже спорный вопрос: ведь плата может взиматься исключительно за услугу, которой потребитель желает воспользоваться.
Можно порекомендовать вам обратиться не в жилищно-коммунальное управление, а напрямую к поставщику услуг и потребовать замерить температуры батарей, а также наладить отопление, то есть сделать услугу качественной. В противном случае, если вас не желают отключать, дело можно решить через суд.
«Я отказался оплачивать долг за отопление в 2400 леев. ЖЭК подал на меня в суд, проиграл дело в первой инстанции и далее не обжаловал. Решение о том, что я вправе не платить эту сумму, уже вступило в законную силу, но мне продолжает приходить квитанция с долгом. Что делать?»
Ответ юриста:
Необходимо уведомить о решении суда жилищно-коммунальное управление и АО «Термоком». Сделать это лучше, отправив им жалобу на создавшуюся ситуацию, копию решения суда и копию последней квитанции за отопление – все в одном конверте, заказным письмом. После этого они обязаны будут внести исправления в квитанции об оплате.
Читайте в следующую среду: «Юридические проблемы, связанные с предоставлением услуг по поставке воды и электроэнергии».
jurist@vedomosti.md
Здравствуйте .. ..у меня был долг 3500 леев за газ я оплатила .!!! .но за следующий месяц не пришла квитанция ..я позвонила в Молд-газ и спросила в чем проблема ?..мне ответили -что за неуплату.. меня отрезали газ .. и составили акт ..уже два месяца как ..я им сказала- что газ мне никто не отрезал и никого акта не было ..как был газ так и есть ....он кричал на меня тот самый человек что составил акт подписан им ..что я не законно сняла пломбу и подключилась сама ....и за это оштрафуют меня за незаконно подключение самостоятельна и использование газа ..и требуя что бы я написала заявления подключение газа ... якобы ничего мне не будет . то есть..подключить меня к газу ..не отрезая меня от газа .... что это было .?.не совсем я понимаю ..!!!.аферизм процветает.!!!. ВОПРОС ,,не предъявляя ни каких фактах . ни акта ..да и пломбы нет ...да и не понятно кто меня отрезал .то ли слесарь то ли чебурашка ..просто на словах . факт ?. как они могли составить акт моей отсутствии и без моей подписи и отрезать меня от газа поставить пломбу у себя сидя в кабинете молдгаза и когда я не живу в своей квартире ...и почему они так нагло лгут ?! что мне делать ?
Здравствуйте .. ..у меня был долг 3500 леев за газ я оплатила .!!! .но за следующий месяц не пришла квитанция ..я позвонила в Молд-газ и спросила в чем проблема ?..мне ответили -что за неуплату.. меня отрезали газ .. и составили акт ..уже два месяца как ..я им сказала- что газ мне никто не отрезал и никого акта не было ..как был газ так и есть ....он кричал на меня тот самый человек что составил акт подписан им ..что я не законно сняла пломбу и подключилась сама ....и за это оштрафуют меня за незаконно подключение самостоятельна и использование газа ..и требуя что бы я написала заявления подключение газа ... якобы ничего мне не будет . то есть..подключить меня к газу ..не отрезая меня от газа .... что это было .?.не совсем я понимаю ..!!!.аферизм процветает.!!!. ВОПРОС ,,не предъявляя ни каких фактах . ни акта ..да и пломбы нет ...да и не понятно кто меня отрезал .то ли слесарь то ли чебурашка ..просто на словах . факт ?. как они могли составить акт моей отсутствии и без моей подписи и отрезать меня от газа поставить пломбу у себя сидя в кабинете молдгаза и когда я не живу в своей квартире ...и почему они так нагло лгут ?! что мне делать ?
Здравствуйте .. ..у меня был долг 3500 леев за газ я оплатила .!!! .но за следующий месяц не пришла квитанция ..я позвонила в Молд-газ и спросила в чем проблема ?..мне ответили -что за неуплату.. меня отрезали газ .. и составили акт ..уже два месяца как ..я им сказала- что газ мне никто не отрезал и никого акта не было ..как был газ так и есть ....он кричал на меня тот самый человек что составил акт подписан им ..что я не законно сняла пломбу и подключилась сама ....и за это оштрафуют меня за незаконно подключение самостоятельна и использование газа ..и требуя что бы я написала заявления подключение газа ... якобы ничего мне не будет . то есть..подключить меня к газу ..не отрезая меня от газа .... что это было .?.не совсем я понимаю ..!!!.аферизм процветает.!!!. ВОПРОС ,,не предъявляя ни каких фактах . ни акта ..да и пломбы нет ...да и не понятно кто меня отрезал .то ли слесарь то ли чебурашка ..просто на словах . факт ?. как они могли составить акт моей отсутствии и без моей подписи и отрезать меня от газа поставить пломбу у себя сидя в кабинете молдгаза и когда я не живу в своей квартире ...и почему они так нагло лгут ?! что мне делать ?
Здравствуйте .. ..у меня был долг 3500 леев за газ я оплатила .!!! .но за следующий месяц не пришла квитанция ..я позвонила в Молд-газ и спросила в чем проблема ?..мне ответили -что за неуплату.. меня отрезали газ .. и составили акт ..уже два месяца как ..я им сказала- что газ мне никто не отрезал и никого акта не было ..как был газ так и есть ....он кричал на меня тот самый человек что составил акт подписан им ..что я не законно сняла пломбу и подключилась сама ....и за это оштрафуют меня за незаконно подключение самостоятельна и использование газа ..и требуя что бы я написала заявления подключение газа ... якобы ничего мне не будет . то есть..подключить меня к газу ..не отрезая меня от газа .... что это было .?.не совсем я понимаю ..!!!.аферизм процветает.!!!. ВОПРОС ,,не предъявляя ни каких фактах . ни акта ..да и пломбы нет ...да и не понятно кто меня отрезал .то ли слесарь то ли чебурашка ..просто на словах . факт ?. как они могли составить акт моей отсутствии и без моей подписи и отрезать меня от газа поставить пломбу у себя сидя в кабинете молдгаза и когда я не живу в своей квартире ...и почему они так нагло лгут ?! что мне делать ?
Здравствуйте .. ..у меня был долг 3500 леев за газ я оплатила .!!! .но за следующий месяц не пришла квитанция ..я позвонила в Молд-газ и спросила в чем проблема ?..мне ответили -что за неуплату.. меня отрезали от газа ..поставили пломбу и составили акт ..уже два месяца как ..я им сказала- что газ мне никто не отрезал и никого акта не было как был газ так и есть ....они кричали на меня что я не законно сняла пломбу и подключилась сама не предъявляя ни каких фактах ..просто на словах ...и меня за это оштрафуют за незаконно использование газа ..!!!. ВОПРОС ,, как они могли составить акт моей отсутствии и подписи и отрезать меня от газа поставить пломбу когда я не живу в своей квартире ...и почему они так нагло лгут ?! что мне делать ?