Перевозки без загвоздки
08.12.2010
«Ехал автобусом из Кишинева в Одессу. Водитель взял с меня по 10 леев за каждый чемодан, не выписав никакого чека. Законно ли это? Существуют ли вообще нормы по оплате стоимости багажа и ограничения по провозу багажа в автобусах?»
Ответ юриста:
Согласно закону, ручная кладь весом до 30 кг и размерами не более 60х40х20 см, которая не стесняет других пассажиров, провозится бесплатно в салоне автобуса. Вообще же к перевозке в рейсовом автобусе допускается багаж размерами в пределах 100х50х30 см и весом не более 60 кг. Для перевозки багажа большего размера пассажир должен приобрести багажный билет в кассе или у водителя.
Таким образом, взимание платы за провоз багажа должно подтверждаться документально – выдачей билета с указанием на нем стоимости услуги. В противном случае требование оплаты является незаконным.
«Какие документы обязан иметь с собой водитель международного автобуса? Имеет ли он право самостоятельно продавать билеты, или их обязательно покупать в билетных кассах на станциях?»
Ответ юриста:
Согласно постановлению Правительства № 1348 от 10.11.2003 года «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом», продажа билетов производится в кассах автовокзалов и автостанций, а на остановочных пунктах, где не организована кассовая продажа билетов, их вправе продавать водители автобусов.
Что касается документов. Согласно требованиям закона, водитель международного рейсового автотранспорта должен, кроме водительских прав и документов на машину, иметь с собой: путевой лист, билетно-учетный лист, таблицу стоимости проезда, расписание движения, схему маршрута, разрешение на деятельность по маршруту, сертификат классификации автобуса, а также запас проездных билетов для выдачи их пассажирам.
«На станции назначения, ночью, я обнаружил, что исчезла моя сумка, а в ней было много ценных вещей. Полагаю, что это произошло на одной из многочисленных, предусмотренных маршрутом, остановок. Скажите, можно ли взыскать стоимость багажа с водителя или с компании-перевозчика? И существуют ли какие-то способы решить этот вопрос на будущее?»
Ответ юриста:
Все зависит от того, где ваш багаж находился. Ведь за сохранность ручной клади и багажа, перевозимых пассажиром в салоне автобуса, отвечает сам пассажир. А за сохранность багажа, перевозимого в багажном отсеке, с момента приема к перевозке до момента его выдачи несет автопредприятие, которому принадлежит транспортное средство, если иное не предусмотрено договором.
В вашем случае было бы хорошо, если бы вы заранее объявили водителю, что сданный багаж особо ценен. Тогда сумма материального ущерба определяется в размере объявленной потерпевшим ценности, если поставщиком услуг не будет доказано, что стоимость багажа ниже. За багаж, принятый к перевозке без объявленной ценности, «ущерб оплачивается в размере 0,1 минимальной заработной платы за один килограмм веса багажа, указанного в багажной квитанции. Если вес багажа не указан, в расчет принимается 50 кг».
В принципе, в законе уже давно существуют нормы, регулирующие сдачу вещей в багаж на рейсовом транспорте. Так, при сдаче багажа в багажный отсек автобуса пассажиру должны выдавать номерной жетон, ярлык или бирку, дубликат которых прикрепляется к багажу. В пункте назначения багаж выдается пассажиру по предъявлении жетона или документа, оставшегося у него на руках. Сложность в том, что номерные жетоны, ярлыки и бирки должны изготавливать сами транспортные агенты, а они этого требования не выполняют.
«Каковы правила предъявления претензий к фирмам, осуществляющим услуги перевозки пассажиров?»
Ответ юриста:
Во всех случаях пассажиры должны сначала предъявить претензии фирме-перевозчику, сделать это можно письменно в течение 7 дней со дня прибытия в пункт назначения. Затем, если их ответ не устроит пассажира, он может обратиться в суд.
Право на предъявление иска в связи любым ущербом, причиненным здоровью пассажира, погашается по истечении 3 лет. Право на предъявление иска в связи с утерей багажа либо его повреждением сохраняется в течение 1 года.
«Я таксист, работаю на собственной машине. Пассажиры испортили мне кресла, порезав обивку ножом, разбили одно стекло. В полицию я уже обратился, можно ли мне теперь потребовать с них возмещения ущерба?»
Ответ юриста:
Конечно, можете. Но вам понадобится документ, в котором будет указана стоимость нанесенных транспортному средству повреждений.
Если в отношении пассажиров будет возбуждено уголовное дело, потребовать возмещения ущерба можно будет в процессе рассмотрения дела. Если действия пассажиров не будут квалифицированы в соответствии с Уголовным кодексом, то можно обратиться с иском в гражданский суд - в течение 6 месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления иска.
«Обязан ли водитель возвращать полную стоимость билета, если автобус сломался в пути?»
Ответ юриста:
В случае вынужденной остановки автобуса в пути следования, независимо от вызвавшей ее причины, и невозможности доставить пассажиров в пункт назначения, им возвращается стоимость проезда без страхового сбора, а также стоимость провоза багажа без сбора за объявление ценности, но не за весь путь, а только за непроследованное расстояние.
«Приятель вез меня на автовокзал и попал в аварию. Мы не пострадали, но автомобиль побили. А из-за того что долго пришлось ждать Дорожную полицию, я опоздал к отправлению автобуса на 40 минут. Вернуть стоимость билета или поменять его на другой рейс кассирша отказалась. Законно ли это?»
Ответ юриста:
Согласно закону, в случае опоздания на автобус не более чем на три часа, пассажиру обязаны вернуть стоимость проезда за вычетом 25% и комиссионных, либо выдать билет на другой рейс с доплатой 25% стоимости билета. Делается это в кассе, поэтому проблем вызывать не должно.
Более того, опоздание по причине несчастного случая продлевает время, в течение которого можно обменять билет, до 72 часов. Правда, при этом придется подать письменное заявление на имя начальника автовокзала и приложить к нему документы, подтверждающие факт несчастного случая. Такое же правило действует в случае, если пассажир пропустил рейс по болезни.
«Могу ли я бесплатно провезти на автобусе в Киев двух детей в возрасте 3 лет?»
Ответ юриста:
Не можете. Бесплатно можно провезти с собой одного ребенка в возрасте до 6 лет включительно, если он не занимает отдельного места. За второго ребенка вносится плата в размере 50% от полной стоимости проезда взрослого пассажира с правом занятия отдельного места. Проезд детей в возрасте старше 10 лет оплачивается по полному тарифу.
