Общество

Новая услуга для клиентов RED UNION FENOSA – оперативное информирование о счетах за потребленную электроэнергию посредством смартфона

Удовлетворение запросов клиентов, в том числе работа на опережение в предоставлении им новых методов и возможностей осуществления платежей и решения различных ситуаций, является преоритетом деятельности компании RED UNION FENOSA. Как известно, именно удовлетворенность клиентов является ключом успеха любого предприятия и своеобразной оценкой, насколько эффективно оно работает.

В октябре нынешнего года компания RED UNION FENOSA предложила своим клиентам новую услугу, позволяющую им оперативно получать на свои мобильные телефоны, информацию о счетах за потребленную электроэнергию, выставленных к оплате, - поясняет ответственный специалист центра коммерческих операций компании Оксана Гурьева. Эта услуга предоставляется бесплатно, и она очень проста в пользовании. Воспользоваться ею возможно, если мобильный телефон имеет версии Android 4.0 или  iOS7.0 or later.

Уточним для заинтересовавшихся, что информация о данной услуге размещена  на сайте предприятия www.gasnaturalfenosa.md. и на обратной стороне фактуры бытового клиента, которую он получает по почте.

Эта услуга станет вашим персональным помощником в мире платежей, что вполне актуально, если учесть, что мобильность – ключевая особенность цивилизации 21 века, своеобразный дух времени. Хорошо, когда есть ассистент, который предоставит информацию на Ваш смартфон и поможет иметь информацию всегда под рукой.

Комментируя новый проект, Оксана Гурьева поясняет: для того, чтобы воспользоваться данной услугой, если мобильный телефон позволяет это сделать, необходимо с вашего смартфона зайти на сайт www.factura.md, скачать мобильное приложение и установить на телефон. Далее из предоставляемого списка  выбрать наименование поставщика – RED Union Fenosa - и внести код NLC, который клиент может уточнить в своей фактуре, который выделяется желтым цветом или обратится в службу круглосуточного обслуживания 24 часа по телефону 022-43-11-11.

После регистрации данной услуги клиент будет получать информацию о неоплаченных счетах на смартфон. Периодичность сообщений - через 7 дней, и в случае, если счет не будет оплачен, клиента проинформируют. Сообщение будет содержать следующую информацию: вариабельный символ, сумма и срок оплаты фактуры. 

Вариабильный символ фактуры (SV) состоит из 10 цифр: первые семь цифр – это NLC, последние цифры – порядковый номер фактуры. В случае, если у фактуры прошел 10-дневный срок оплаты,  информация высвечивается красным цветом  для того, чтобы клиент непременно обратил внимание на это.

Имея необходимую информацию - вариабельный символ и соответствующую сумму - клиент может произвести оплату в банке, в любом почтовом отделении, банкомате или воспользоваться интернетом. При этом нет необходимости иметь в наличии фактуру, напечатанную на бумаге.  На сегодняшний день без фактуры принимают оплату в филиалах Victoriabank S.A., Moldindconbank S.A., FinComBank S.A., а также в любом отделении «Почты Молдовы».

Стоит еще раз подчеркнуть преимущества новой услуги. Клиент напрямую получает сообщение о неоплаченых фактурах, суммах и сроках  оплаты. Нет необходимости клиенту иметь  фактуру в печатном виде на бумаге, он имеет всю информацию в смартфоне.

Марина ШИМАНОВСКАЯ