Юрисконсульт

 

Следует помнить, что согласно ст.318 Гражданского кодекса, риск случайной гибели вещи несет ее собственник. До тех пор, пока вы не купили товар, он находится в собственности продавца, и соответственно, от вас не могут требовать возмещения ее стоимости. В то же время ключевым моментом является именно факт «случайности». Cпор может развернуться относительно обстоятельств порчи имущества. И тут следует быть осторожным – какие требования к посетителям выдвигают магазины?

 

Дело в том, что когда компания размышляет о безопасности своего товара, она, помимо прочего, устанавливает и определенные правила и требования к покупателям. Предположим, что был запрещен вход с собакой, или, допустим, вам нельзя перемещаться по торговому центру на роликах. Вы в нарушение этих правил ехали и разбили бутылку. Начнутся длительные разбирательства, в рамках которых такая порча имущества не будет рассматриваться как случайная, поскольку вы заведомо пользовались опасным и запрещенным способом перемещения по магазину. Но если вы самым обычным образом рассматривали товары и, вытаскивая одну бутылку, случайным образом уронили стоящую рядом – до тех пор, пока не будет доказана умышленность такого действия, с учетом положений ст.318 ГК РМ, с вас невозможно требовать возмещения ее стоимости.

 

Ст. 805 ГК РМ четко устанавливает, что выставление в витрине вещи с этикеткой признается публичной офертой для заключения договора купли-продажи, причем даже если на этой этикетке не будет указана цена. Сам факт предложения вещи к продаже уже дает вам право требовать продать вам именно эту вещь. Не секрет, что случаются ситуации, когда в целях привлечения клиентов может быть выставлена одна вещь, но при продаже, под любым предлогом – реализована другая.

 

Вместе с этим следует учитывать и такой момент. Допустим, предлагаемые к продаже вещи, выставленные на витрине, кончились. В этой ситуации вам должны продать «последнюю», которая стоит на витрине, после чего на ее месте не может опять появиться такая же вещь, до тех пор пока в магазине не произойдет поставка партии товара.

Закон «О внутренней торговле» четко предусматривает в этой области два момента. Коммерсант, реализующий товар/услугу через розничную торговую сеть, должен указать на ценнике продажную цену, цену единицы измерения.

 

Продажная цена, цена единицы измерения и тариф указываются на видном месте, с исключением возможности их двоякого толкования, путем маркировки, этикетирования, и, что важно - исключительно в национальной валюте.

 

Таким образом, вы обязаны уплатить именно ту цену, которая была указана на этикетке. Попытка заставить вас заплатить больше, потому что «программа на кассе показывает другое» – не имеет под собой законных оснований и является проблемой организации деятельности компании, идущей в нарушение публичной оферты.

 

Иногда бывают ситуации, когда встречается товар неизвестного вам производителя. Вам он нравится, но сложно сказать, насколько успешно он может функционировать в наших условиях. На этот случай, указанный закон «О внутренней торговле» предусматривает, что коммерсанты должны располагать по месту реализации товаров/оказания услуг документами, подтверждающими их соответствие действующим техническим регламентам. Если указанные документы хранятся в ином месте, в помещении торговой единицы должны храниться их копии, заверенные печатью коммерсанта. Данная информация не является тайной, а наоборот – обязательной для реализации права продавать товар. Соответственно, вы можете потребовать предоставление сертификата соответствия и качества.

 

Действующий закон «О защите прав потребителей» называет такую коммерческую практику обманным действием - когда покупателя побуждают к принятию коммерческого решения, которое не было бы принято, если бы не оказывалось давления. К обманным действиям или к обманным допущениям также относят специально созданные рекламные ролики/сообщения, в которых недоговаривается вся правда о качестве товара, когда умышленно создается схожесть одного товарного знака с другим и т.п. Кстати, статьей 12 данного закона признается обманной в любой ситуации коммерческая практика, когда распространяется приглашение покупать продукты по определенной цене для его продвижения, чтобы впоследствии отказать предъявить рекламируемый продукт. Или же ложное утверждение о том, что какой-либо продукт будет в наличии только в очень ограниченный период времени или будет в наличии лишь при определенных условиях в очень ограниченный период времени, в целях получения немедленного решения потребителя. Также законом признается обманом создание системы, основанной на пирамидальной схеме, которую потребитель принимает во внимание из-за возможности получить вознаграждение за привлечение в эту систему другого потребителя, а не за продажу или потребление продуктов.