АО CET-Nord: условия экстремальные, работа стабильная
17.02.2012
Иван Галаган, заместитель генерального директора
Об особенностях отопительного сезона
- Отопительный сезон этого года во многом отличается от предыдущих. Вначале было аномально тепло, сейчас мы оказались в другой температурной крайности. С 18 января температура воздуха стала резко понижаться.
С 1 по 13 февраля среднесуточная температура составила -15,8 градуса. На протяжении многих лет в этот период она была -3,6. Особенность этого отопительного сезона состоит в том, что низкие показатели температуры охватывают очень длительный период. Ранее любой температурный график заканчивался при -10 градусов. В этот период мы уже работали на максимальной нагрузке, 95 градусов на выходе тепла. Сейчас мы подняли мощности до 97-98 градусов.
Жители не ощущают дискомфорта. Но резко увеличилось потребление газа. Около 2 млн 200 тыс. леев мы тратим ежесуточно на его покупку. За первую половину февраля стоимость газа составила 33 млн леев, в то время как за весь декабрь мы истратили 36 млн леев, а за январь – 49 млн.
Низкая температура для любого поставщика тепла – условия экстремальные. Любая авария может повлечь за собой тяжелые последствия. Поэтому очень важно, чтобы сети были качественно подготовлены к отопительному сезону.
На протяжении шести последних лет мы выполняем две опрессовки на своих сетях. Это позволяет иметь гарантии в прохождении отопительного сезона. Мелкие дефекты, безусловно, были, но никто из потребителей это не почувствовал. Они устранялись в течение нескольких часов.
Гораздо больше проблем возникает во внутридомовых сетях. Ими в течение последних лет никто не занимался. Мы на протяжении трех последних лет практиковали в августе пробное заполнение сетей химически очищенной холодной водой. При ее утечке легче принять меры и уменьшить потери. Только в этом году при заполнении систем муниципальных домов было обнаружено 130 утечек, затем, во время пуска, еще 70. Все они были устранены.
Сейчас существует проблема обслуживания внутридомовых сетей, выполняются только срочные аварийные работы. Совместными усилиями с ЖКХ мы это делаем. Отключенных от тепла домов у нас нет, как и замораживания систем отопления.
Об экономии и использовании новых технологий
С 2005 года мы выдерживаем график температуры тепла. Обе турбины, переведены на новую технологию, позволяющую при меньшем расходе топлива вырабатывать больше электроэнергии и тепла.
В последние три года мы используем запорную арматуру нового образца. Ее конструкция позволяет избежать аварийных ситуаций на запорной арматуре и снижает расход воды из-за отсутствия на ней утечек. Так, при плановых показателях 28 куб. м в час воды, нам удалось выйти на 12 куб. м в час. Это очень большая экономия как самой воды, так и денежных средств. Тонна воды стоит с подогревом 850 леев. Часовая экономия составляет 10 тыс. леев, а суточная - 240 тыс. леев.
Экономии способствует и использование в аварийных ситуациях течеискателя, который мы не так давно приобрели. С его помощью можно установить конкретный участок трассы, на котором произошла течь, снизить затраты на восстановление дорожных покрытий и время отключения поврежденного участка.
В этот отопительный сезон мы активно используем тепловизор, который позволяет определять температуру любой поверхности и выяснять причины потери тепла.
АО CET-Nord работает прозрачно и открыто. У нас есть свой сайт в Интернете. На нем, зная свой лицевой счет, можно посмотреть показания теплосчетчика. Сегодня там размещены уже 162 адреса.
Пока эта услуга доступна только для обладателей теплосчетчика ТСК 7. Но эту работу мы будем продолжать. Уже сегодня Интернет обеспечивает не только прозрачность деятельности предприятия, но и помогает сократить сроки устранения аварийных ситуаций, снятия показаний с теплосчетчиков и др.
Внедрение новых технологий, борьба за экономию – приоритетные направления деятельности АО CET-Nord. Мы заинтересованы в том, чтобы и наши потребители придерживались этих принципов. Утепление и изоляция наружных стен всего дома могут дать экономию тепла в 50%. Но эти вопросы можно решать только коллективно.
Сегодня есть разработки датской фирмы «Данфосс», внедрение которых позволило бы существенно снизить затраты на отопление для конечных потребителей. Мы готовы всячески этому содействовать, но осуществить все можно только с помощью местной власти и самих хозяев жилья.
Ирина Буркут, начальник отдела учета и контроля по использованию тепловой энергии
О жалобах
Главным показателем предоставления услуги надлежащего качества являются жалобы потребителей. Приятно отметить, что с начала отопительного сезона в отдел учета и контроля их поступило всего 500 .
Большая часть жалоб касается выполнения Постановления Правительства N707 от 20. 09.2011 г. Неточность формулировок породила много неясностей и непонимания. Многие жалуются на то, что увеличилась сумма оплаты за отключенную площадь от централизованного тепла, и вместо 5% приходится платить 10% и 20%. При этом АО CET-Nord обвиняют в том, что предприятие «наживается» на жильцах.
Хочу пояснить, что количество отпущенной тепловой энергии жителям дома определяется по показаниям теплосчетчиков, и распределение платы производится внутри дома. Плата увеличивается тем, кто не отапливает свои помещения или установил автономное отопление и уехал из страны, уменьшается же тем, кто подключен к системе отопления. На наш взгляд, это справедливо, так как соседи отапливают квартиры уехавших или не установивших альтернативное отопление по разным причинам.
В феврале из-за устойчивой морозной погоды количество жалоб существенно выросло. Только за 15 дней их поступило 230. Между тем морозы показали, за счет чего происходит снижение температуры воздуха в помещении. С помощью тепловизора выявляется брак конструкций строительной части здания, панелей, окон.
Трудно сохранить температурный режим, если сверху, снизу, сбоку квартиры отключены от тепла. Дом проектировался таким образом, чтобы отапливались все квартиры. В противном случае происходит не только разбалансировка гидравлического режима, но и температурные перекосы. Больше всего страдают те, кто получает тепло централизованно.
Мы вынуждены разбираться и по мере возможности исправлять ситуацию. В настоящее время от отопления отключены 30,8% жилой площади
Николай Кушнир, начальник отдела маркетинга и сбыта продукции
О долгах и компенсациях
За прошлый отопительный сезон потребители с нами рассчитались на 95%. Бюджетные организации и экономические агенты практически ничего не должны. Это очень неплохой результат. Если сравнивать нас со столичным предприятием, отпускающим тепло, то наши потребители более дисциплинированы в оплате. Долг на одну квартиру у нас в три раза меньше, чем в Кишиневе. Мы заключили прямые договоры с населением, и у нас нет посредников.
Этот отопительный сезон будет сложным для оплаты. Предприятие работает на предельной мощности, отпускает больше тепла, а значит, и суммы платежей будут значительно выше. Кроме этого, компенсации, начисляемые малоимущим слоям населения, уже не идут напрямую предприятию, а перечисляются по почте потребителям.
Вовсе не обязательно, что они сразу будут перечислены в качестве платежей за тепло. Постановление Правительства N707 от 20.09.2011 г. позволяет оплачивать не менее 40% от начисленной суммы ежемесячно. Предполагается, что оплата будет производиться до начала следующего отопительного сезона.
На начало этого сезона долги населения составляли 48,7 млн леев. Сегодня этот долг вырос до 92,3 млн леев. Мы надеемся, что оплата будет производиться, так как мы в свою очередь должны закупать газ. Сейчас мы можем рассчитаться за газ только за декабрь и частично за январь.
О публикации в «МВ»
На прошлой неделе в вашей газете была напечатана статья «Хождение по мукам по-бельцки». Хочу воспользоваться правом реплики и высказать свое мнение по поводу ситуации, рассказанной Ольгой Дрэгуца, которая несколько лет сама рассчитывает себе плату за тепло.
АО CET-Nord - государственное предприятие. Все наши действия согласуются с законом и нормативными актами РМ. Мы не можем создавать особые условия человеку только потому, что он жалуется во все инстанции.
Мы применяем систему расчетов не для какой-то конкретной квартиры, а для всего города. Нашу правоту подтвердили судебные решения. Одно из них рассматривалось не только бельцким судом, но и Апелляционной и Высшей судебной палатами. Сложно поверить, что все они некомпетентны.
Вместе с тем мы понимаем, что услугу тепла сложно оплатить малоимущим. Но вопрос должен стоять иначе. Пенсии, зарплаты должны быть выше и позволять людям оплачивать тепло, свет, газ … Они не могут стоить дешево, потому что государство покупает их дорого. Не нужно делать из нашего предприятия монстра. Тем более что мы по возможности помогаем малоимущим. Госпожа Дрэгуца тоже получала материальную помощь от нас в марте 2009 года – в сумме 500 леев.
Мы ни к кому не подходим предвзято. Есть договор между предприятием и потребителем. При его двустороннем выполнении не будет никаких проблем.
Хотелось бы получить информацию по оплате за полное отключение от централизованной сети (окольцовка произведена в нижней квартире, так как моя квартира последняя, угловая). Квартира утеплена изнутри, также балкон утеплен (пол, потолок и стены) с обеих сторон. Я теплолюбивый человек и потому начну отопительный сезон с начала прохладных дней. Одного не могу понять, почему я должна платить 10% от получаемого тепла за обслуживание подвала, если не буду получать никакого тепла (получается как из рубрики "Нарочно не придумаешь" или "Ты не поверишь". А за обслуживание подвала, как я понимаю, должна быть фиксированная такса. Если отопление осценится в 1500-2000 леев, то я ни за что должна заплатить 150-200 леев+ остальные услуги..., жить тогда на что, ведь пенсии не хватит!?,,, Я не одна такая и очень хотим получить квалифицированную консультацию по волнующему нас вопросу.